Politique de remboursement

Produits standards

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour initier une demande de retour ou d'annulation, l'Acheteur peut se connecter à son espace client : https://account.mv3d.fr

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose de 14 jours suivant sa notification de rétractation pour retourner le produit, en parfait état.

Les produits doivent être retournés correctement emballés et parfaitement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. En cas de dommage résultant d’un emballage insuffisant ou de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, une dépréciation correspondant au dommage effectivement constaté et justifié pourra être appliquée au remboursement, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur, quelle que soit la raison de la rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais d'expédition standard initialement facturés sont inclus dans le remboursement. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison premium ne sont pas remboursés.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toute commande personnalisée validée et mise en fabrication ne pourra faire l'objet ni d'annulation ni de remboursement, sauf défaut de conformité avéré.