Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen MV3D, nachfolgend als „der Verkäufer“ bezeichnet, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die Website mv3d.fr einen Kauf tätigen möchte, nachfolgend als „der Käufer“ bezeichnet.

2. Produkte MV3D bietet auf Bestellung im 3D-Druck hergestellte Produkte an. Die Produkte können sein:

• Standardprodukte: auf Lager verfügbare Produkte, wie auf der Website dargestellt.

• Personalisierte Produkte: nach Maß gefertigte Produkte gemäß den vom Käufer übermittelten Spezifikationen (Maße, Farbe, Form, Text, bereitgestellte Datei usw.).

Einige der auf der Website angebotenen Produkte werden von MV3D vollständig selbst entworfen — vom Konstruktionsplan bis zum Endprodukt. Diese Originalkreationen sind das Ergebnis kontinuierlicher Entwicklungsarbeit. Im Sinne dieser stetigen Verbesserung nimmt MV3D jedes Feedback oder Anmerkungen von Kunden gerne entgegen. Jede Rückmeldung ist eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und Produkte von stets höherer Qualität anzubieten.

3. Preise Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; es gilt jedoch der Preis, der am Tag der Bestellung im Katalog angegeben ist.

4. Bestellung Der Käufer gibt seine Bestellung online über die Website auf. Der Verkauf gilt nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail und Eingang der Zahlung als endgültig abgeschlossen. Bei personalisierten Bestellungen wird der Käufer gebeten, die übermittelten Spezifikationen vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen, da diese für die Fertigung verbindlich sind.

5. Zahlung Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.

6. Herstellung und Fristen Die Produkte von MV3D werden auf Bestellung im 3D-Druck gefertigt. Die Herstellungs- und Lieferfristen sind Richtwerte und können je nach Komplexität des Teils und der Auslastung variieren. Der Käufer wird im Falle außergewöhnlicher Verzögerungen informiert.

7. Lieferung Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt dem Käufer, die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten (Name, Vorname, vollständige Adresse) vor der Bestätigung seiner Bestellung zu überprüfen. Jegliche Verzögerung, fehlgeschlagene Zustellung oder zusätzliche Kosten, die auf einen Fehler oder ein Versäumnis in den vom Käufer übermittelten Angaben zurückzuführen sind (unvollständige oder falsche Adresse, falscher Name/Vorname usw.), begründen keinerlei Anspruch auf Zinsen, Entschädigungen oder Schadenersatzansprüche gegen den Verkäufer. Eventuelle Rücksende- oder Neuversandkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers. Ebenso begründet eine angemessene, dem Transportunternehmen zuzurechnende Verzögerung keinen Anspruch des Käufers auf Schadenersatz.

8. Widerrufsrecht

• Standardprodukte: Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) verfügt der Käufer über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen auszuüben. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes trägt der Käufer die Rücksendekosten in jedem Fall und unabhängig vom Grund des Widerrufs vollständig selbst. Der Käufer wird vor jeder Bestellung durch diesen Hinweis über diese Bedingung informiert.

• Personalisierte Produkte: Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Jede bestätigte und in Produktion gegebene personalisierte Bestellung kann weder storniert noch erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Konformitätsmangel vor.

9. Technische Eigenschaften und optisches Erscheinungsbild Die Produkte von MV3D werden im Schmelzschichtverfahren (FDM/FFF) hergestellt. Dieses Fertigungsverfahren bringt verfahrensspezifische visuelle und technische Eigenschaften mit sich, die keinesfalls Herstellungsfehler darstellen:

• Schichtlinien (layer lines): Die aufeinanderfolgenden Druckschichten sind auf der Oberfläche der Teile sichtbar. Dies ist eine dem FDM-Verfahren inhärente, im Bereich des 3D-Drucks bekannte und akzeptierte Eigenschaft.

• Leichte Oberflächenabweichungen: Kleine verfahrensbedingte Unregelmäßigkeiten oder Spuren können vorhanden sein und gelten als normal.

• Farbabweichungen: Zwischen zwei Bestellungen desselben Produkts können je nach verwendeter Materialcharge leichte Farbtonabweichungen auftreten.

Der Käufer bestätigt, vor seiner Bestellung über diese Eigenschaften informiert worden zu sein, und kann diese Merkmale nicht als Grund für eine Rückgabe, Stornierung oder Erstattung geltend machen.

10. Garantien und Mängel Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Im Falle eines bei Erhalt festgestellten Mangels muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos kontaktieren. Als Mängel gelten: gebrochene Teile, Abweichungen von den bestätigten Spezifikationen oder strukturelle Mängel, die das Produkt unbrauchbar machen. Die unter Punkt 9 beschriebenen, dem 3D-Druck inhärenten optischen Eigenschaften gelten nicht als Mängel. Im Falle eines nachgewiesenen Mangels verpflichtet sich der Verkäufer vorrangig dazu, das Produkt schnellstmöglich auf eigene Kosten neu herzustellen und erneut zu versenden. Sollte die Nachfertigung oder der Neuversand nicht möglich sein (Materialengpass, Produktionseinstellung oder ein anderer Grund, der die Lösung für den Verkäufer unmöglich oder unverhältnismäßig macht), bietet dieser dem Käufer nach dessen Wahl Folgendes an:

• Eine Gutschrift in entsprechender Höhe, einlösbar bei einer künftigen Bestellung;

• Eine vollständige Rückerstattung des defekten Produkts.

11. Personenbezogene Daten Die erfassten Informationen sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.

Artikel — Personalisierung von NFC-Datenträgern und öffentliche Daten Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, Zugangslinks und Kontaktdaten, die für die Kodierung der NFC-Karte oder die Anzeige seiner Profilseite übermittelt werden. Der Verkäufer haftet nicht für missbräuchliche Verwendung, Verlust oder unbefugte Weitergabe personenbezogener Daten, die der Kunde über seinen NFC-Datenträger zugänglich gemacht hat.

12. Schlichtung und Streitbeilegung Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bietet MV3D ein Verfahren zur Verbraucherschlichtung an. Im Falle einer nicht einvernehmlich beigelegten Streitigkeit kann sich der Käufer kostenlos an folgende Schlichtungsstelle wenden:

• Verbraucherschlichtungsstelle: CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

• Website: www.cm2c.net

• E-Mail: cm2c@cm2c.net

Der Käufer kann auch die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Gerichtsstand Bei Streitigkeiten, die nicht im Wege einer Schlichtung beigelegt werden können, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.