1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen MV3D, nachfolgend „dem Verkäufer“ genannt, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website mv3d.fr tätigen möchte, nachfolgend „dem Käufer“ genannt.
2. Produkte
MV3D bietet handwerklich gefertigte Produkte im 3D-Druckverfahren an. Die Produkte können sein:
- Standard: Produkte, die auf Lager verfügbar sind, wie auf der Website präsentiert.
- Personalisierte: Produkte, die nach den vom Käufer übermittelten Spezifikationen (Maße, Farbe, Form, Text, bereitgestellte Datei usw.) maßgefertigt werden.
Einige auf der Website angebotene Produkte werden von MV3D vollständig entworfen, vom Designplan bis zum Endprodukt. Diese Originalkreationen sind das Ergebnis einer kontinuierlichen Entwicklungsarbeit. Im Rahmen dieser ständigen Verbesserung begrüßt MV3D jedes Feedback oder jede Bemerkung seiner Kunden. Jede Meinung ist eine Gelegenheit, sich zu verbessern und stets qualitativ hochwertigere Produkte anzubieten.
3. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführte Preis der einzige für den Käufer gültige Preis ist.
4. Bestellung
Der Käufer tätigt seine Bestellung online über die Website. Der Verkauf gilt nach dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail und dem Eingang der Zahlung als endgültig. Bei personalisierten Bestellungen wird der Käufer gebeten, die übermittelten Spezifikationen vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen, da diese die Fertigung bindend sind.
5. Zahlung
Die Zahlung der Einkäufe erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel. Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig.
6. Herstellung und Lieferzeiten
Die MV3D-Produkte werden auf Bestellung im 3D-Druckverfahren hergestellt. Die Fertigungs- und Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und können je nach Komplexität des Teils und Produktionsauslastung variieren. Der Käufer wird im Falle einer außergewöhnlichen Verzögerung informiert.
7. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt dem Käufer, die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen (Name, Vorname, vollständige Adresse) vor Bestätigung seiner Bestellung zu überprüfen.
Jegliche Verzögerung, Lieferausfall oder zusätzliche Kosten, die sich aus einem Fehler oder einer Unterlassung in den vom Käufer mitgeteilten Informationen (unvollständige oder falsche Adresse, falscher Name oder Vorname usw.) ergeben, können keinerlei Zinsen, Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche jeglicher Art zu Lasten des Verkäufers nach sich ziehen. Eventuelle Kosten für den erneuten Versand gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.
Ebenso kann der Käufer bei einer angemessenen Verzögerung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, keine Schadensersatzansprüche geltend machen.
8. Widerrufsrecht
Standardprodukte: Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gehen die Rücksendekosten in jedem Fall ausschließlich zu Lasten des Käufers, unabhängig vom Grund des Widerrufs. Der Käufer wird über diese Bedingung vor jeder Bestellung durch diesen Hinweis informiert.
Personalisierte Produkte: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Jede bestätigte und in Produktion befindliche personalisierte Bestellung kann weder storniert noch erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.
9. Technische Eigenschaften und visuelles Erscheinungsbild
Die MV3D-Produkte werden im 3D-Druckverfahren durch Materialauftrag (FDM/FFF) hergestellt. Dieses Herstellungsverfahren bringt visuelle und technische Eigenschaften mit sich, die für diese Technologie spezifisch sind und in keinem Fall Herstellungsfehler darstellen:
- Schichtspuren (Layer Lines): Die aufeinanderfolgenden Ablagerungslinien der Druckschichten sind auf der Oberfläche der Teile sichtbar. Dies ist eine dem FDM-Verfahren inhärente, akzeptierte und im Bereich des 3D-Drucks bekannte Eigenschaft.
- Leichte Oberflächenvariationen: Kleine Unregelmäßigkeiten oder Spuren, die mit dem Druckprozess zusammenhängen, können vorhanden sein und gelten als normal.
- Farbvariationen: Leichte Farbunterschiede können zwischen zwei Bestellungen desselben Produkts je nach verwendeter Materialcharge auftreten.
Der Käufer bestätigt, vor seiner Bestellung über diese Eigenschaften informiert worden zu sein und kann diese Elemente nicht als Grund für Rücksendung, Stornierung oder Rückerstattung anführen.
10. Garantien und Mängel
Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Im Falle eines bei Erhalt festgestellten Mangels muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden mit unterstützenden Fotos kontaktieren.
Als Mängel gelten: gebrochenes Teil, Maße, die nicht den bestätigten Spezifikationen entsprechen, oder jeder strukturelle Mangel, der das Produkt unbrauchbar macht. Visuelle Merkmale, die dem 3D-Druck inhärent sind und unter Punkt 9 beschrieben werden, gelten nicht als Mängel.
Im Falle eines nachgewiesenen Mangels verpflichtet sich der Verkäufer vorrangig, das Produkt auf seine Kosten schnellstmöglich neu zu fertigen und zu versenden.
Falls die Neuanfertigung oder der erneute Versand nicht möglich sein sollte (Materialmangel, Produktionseinstellung oder andere Gründe, die die Lösung für den Verkäufer unmöglich oder unverhältnismäßig machen), bietet der Verkäufer dem Käufer dann, nach dessen Wahl, Folgendes an:
- Einen Warengutschein in gleichem Wert, verwendbar für eine nächste Bestellung;
- Eine vollständige Rückerstattung des mangelhaften Produkts.
11. Persönliche Daten
Die erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig. Gemäß der DSGVO haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.
12. Mediation und Streitbeilegung
Gemäß Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bietet MV3D ein Verbrauchermediationssystem an. Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Rechtsstreits kann der Käufer kostenlos den folgenden Mediator in Anspruch nehmen:
- Verbrauchermediator: CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
- Website: www.cm2c.net
- E-Mail: cm2c@cm2c.net
Der Käufer kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Rechtsstreitigkeiten
Im Falle eines durch Mediation nicht beigelegten Rechtsstreits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Identifikation des Verkäufers
Handelsname: MV3D
Rechtsform: Einzelunternehmen (Micro-entreprise)
Verantwortlicher: Jean-Christophe Guerrini
SIRET: 99035355900018
Adresse: 96 rue Jean Rameau, 13012 Marseille
Kontakt-E-Mail: patmatvan@gmail.com
Website: mv3d.fr