1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen MV3D, nachfolgend „der Verkäufer“ genannt, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website mv3d.fr tätigen möchte, nachfolgend „der Käufer“ genannt.
2. Produkte
MV3D bietet Produkte an, die auf Anfrage im 3D-Druckverfahren hergestellt werden. Die Produkte können sein:
- Standard: Produkte, die ab Lager verfügbar sind, wie auf der Website dargestellt.
- Personalisiert: Produkte, die nach den vom Käufer übermittelten Spezifikationen (Abmessungen, Farbe, Form, Text, bereitgestellte Datei usw.) maßgefertigt werden.
Einige auf der Website angebotene Produkte werden von MV3D vollständig entworfen, vom Designplan bis zum Endprodukt. Diese originellen Kreationen sind das Ergebnis kontinuierlicher Entwicklungsarbeit. Im Rahmen dieses ständigen Verbesserungsprozesses begrüßt MV3D jedes Feedback oder jede Bemerkung seiner Kunden. Jede Meinung ist eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und immer qualitativ hochwertigere Produkte anzubieten.
3. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (brutto). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis für den Käufer allein maßgeblich ist.
4. Bestellung
Der Käufer gibt seine Bestellung online über die Website auf. Der Verkauf gilt als endgültig, nachdem die Bestellbestätigung per E-Mail versandt und die Zahlung eingegangen ist. Bei personalisierten Bestellungen wird der Käufer gebeten, die übermittelten Spezifikationen vor der Validierung sorgfältig zu prüfen, da diese die Herstellung verbindlich machen.
5. Zahlung
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig.
6. Herstellung und Lieferzeiten
MV3D-Produkte werden auf Bestellung im 3D-Druckverfahren hergestellt. Die Herstellungs- und Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Komplexität des Teils und Produktionsauslastung variieren. Der Käufer wird im Falle einer außergewöhnlichen Verzögerung informiert.
7. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt dem Käufer, die Richtigkeit der eingegebenen Lieferinformationen (Name, Vorname, vollständige Adresse) vor Bestätigung seiner Bestellung zu überprüfen.
Jede Verzögerung, Lieferausfall oder zusätzliche Kosten, die sich aus einem Fehler oder einer Unterlassung in den vom Käufer mitgeteilten Informationen (unvollständige oder falsche Adresse, falscher Name oder Vorname usw.) ergeben, können keinerlei Zinsen, Entschädigung oder Schadenersatz jeglicher Art zu Lasten des Verkäufers nach sich ziehen. Eventuelle Kosten für den erneuten Versand gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.
Ebenso kann eine zumutbare Verzögerung, die dem Transporteur zuzurechnen ist, dem Käufer keinen Anspruch auf Schadenersatz gewähren.
8. Widerrufsrecht
Standardprodukte: Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gehen die Rücksendekosten in jedem Fall ausschließlich zu Lasten des Käufers, unabhängig vom Grund des Widerrufs. Der Käufer wird vor jeder Bestellung durch diesen Hinweis über diese Bedingung informiert.
Personalisierte Produkte: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Eine bestätigte und in Produktion gegangene personalisierte Bestellung kann weder storniert noch erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.
9. Technische Eigenschaften und visuelles Erscheinungsbild
MV3D-Produkte werden im 3D-Druckverfahren mittels Materialauftrag (FDM/FFF) hergestellt. Dieses Herstellungsverfahren bringt visuelle und technische Eigenschaften mit sich, die für diese Technologie spezifisch sind und in keinem Fall Herstellungsfehler darstellen:
- Schichtspuren (Layer Lines): Die aufeinanderfolgenden Ablagerungslinien der Druckschichten sind auf der Oberfläche der Teile sichtbar. Dies ist eine dem FDM-Verfahren innewohnende Eigenschaft, die im Bereich des 3D-Drucks akzeptiert und bekannt ist.
- Leichte Oberflächenvariationen: Kleine Unregelmäßigkeiten oder Spuren, die mit dem Druckprozess zusammenhängen, können vorhanden sein und werden als normal angesehen.
- Farbvariationen: Leichte Farbabweichungen können zwischen zwei Bestellungen desselben Produkts je nach verwendeter Materialcharge auftreten.
Der Käufer bestätigt, vor seiner Bestellung über diese Eigenschaften informiert worden zu sein und kann diese Elemente nicht als Grund für Rücksendung, Stornierung oder Rückerstattung anführen.
10. Garantien und Mängel
Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Im Falle eines bei Erhalt festgestellten Mangels muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden mit Fotos als Nachweis kontaktieren.
Als Mängel gelten: gebrochenes Teil, Maße, die nicht den bestätigten Spezifikationen entsprechen, oder jeder strukturelle Mangel, der das Produkt unbrauchbar macht. Visuelle Eigenschaften, die dem 3D-Druck gemäß Punkt 9 innewohnen, werden nicht als Mängel angesehen.
Im Falle eines nachgewiesenen Mangels verpflichtet sich der Verkäufer in erster Linie, das Produkt auf eigene Kosten neu herzustellen und so schnell wie möglich erneut zu versenden.
Sollte die Neuherstellung oder der erneute Versand nicht möglich sein (Materialmangel, Produktionseinstellung oder ein anderer Grund, der die Lösung für den Verkäufer unmöglich oder unverhältnismäßig macht), bietet der Verkäufer dem Käufer nach dessen Wahl Folgendes an:
- Eine Gutschrift in gleicher Höhe, die für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann;
- Eine vollständige Rückerstattung des mangelhaften Produkts.
11. Persönliche Daten
Die erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig. Gemäß der DSGVO haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.
12. Mediation und Streitbeilegung
Gemäß Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bietet MV3D ein Verbraucherschlichtungsverfahren an. Im Falle einer nicht einvernehmlich gelösten Streitigkeit kann der Käufer kostenlos den folgenden Mediator in Anspruch nehmen:
- Verbrauchermediator: CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
- Website: www.cm2c.net
- E-Mail: cm2c@cm2c.net
Der Käufer kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Streitigkeiten
Im Falle einer nicht durch Mediation gelösten Streitigkeit sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Verkäuferidentifikation
Handelsname: MV3D
Rechtsstatus: Einzelunternehmer (Kleinstunternehmen)
Verantwortlicher: Jean-Christophe Guerrini
SIRET: 99035355900018
Adresse: 96 rue Jean Rameau, 13012 Marseille
Kontakt-E-Mail: info@mv3d.fr
Website: mv3d.fr